سياسة الخصوصية
تولي PANO أهمية كبيرة لحماية وسرية خصوصية عملائها، وخاصةً بياناتهم الشخصية.
في هذا السياق، ستمكنك سياسة الخصوصية هذه من فهم البيانات الشخصية التي نجمعها وما نفعله بها، وكذلك كيف يمكنك حماية خصوصيتك فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها.
1. ما نوع البيانات التي تجمعها PANO عنك؟
كجزء من الاشتراك في خدمات بانو وأثناء تقديم هذه الخدمات، تجمع بانو فئات البيانات التالية:
1. بيانات التعريف: اللقب، والاسم الأول، والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وما إلى ذلك.
2. تفاصيل الفواتير و/أو تفاصيل الدفع: التفاصيل المصرفية، ووسائل الدفع، والاستهلاك، وما إلى ذلك.
3. بيانات الاستخدام: الخدمات المشترك بها، والمنتجات المستخدمة، والاستهلاك، والاتصالات، وما إلى ذلك.
4. بيانات رصد العلاقات مع العملاء: طلبات المساعدة، والمراسلات مع العملاء، وما إلى ذلك.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني www.pano-group.com (انظر الإشعار القانوني للموقع الإلكتروني).
2. كيف تستخدم PANO بياناتك؟
تستخدم PANO بياناتك لأغراض تنفيذ العقد وإدارته. ويشمل ذلك إدارة حساب العميل الخاص بك والعلاقة التعاقدية، وتركيب وصيانة وتوريد وإدارة الخدمة أو المنتج الذي اشتركت فيه أو المنتج الذي طلبته، وتقديم المساعدة ومعالجة طلباتك، وإعداد فواتير الخدمة أو المنتج، وإدارة الشكاوى والمنازعات وإجراءات التحصيل، وكذلك من خلال أطراف ثالثة.
يتم الاحتفاظ بهذه البيانات للوقت اللازم لإدارة العقد و/أو للفترة القانونية. بدون هذه البيانات، لن تتمكن PANO من تنفيذ الخدمات التي اشتركت فيها. وبدون هذه البيانات، لن تتمكن PANO من تنفيذ الخدمات التي اشتركت فيها.
قد تستخدم PANO أيضًا بياناتك عندما يكون لها مصلحة مشروعة في القيام بذلك.
وبالتالي فإن بياناتك ستمكّن PANO من تقييم وتحسين خدماتها وتطوير خدمات جديدة، وكذلك القيام بأنشطة بناء الولاء والاستطلاع والاستطلاع والأنشطة الترويجية.
ما لم تعترض، قد تتلقى، عن طريق البريد، عروضًا من PANO، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية للعروض الترويجية والمعلومات العامة وما إلى ذلك.
قد تستخدم PANO أيضًا بياناتك للامتثال لالتزاماتها القانونية (بما في ذلك قوانين مكافحة الاحتيال وقوانين غسيل الأموال والأحكام المتعلقة بالتأخر في السداد أو عدم السداد من قبل العميل) و/أو للرد على طلبات السلطات العامة والحكومية.
3. كيف يمكنك إدارة جمع بياناتك واستخدامها؟
يجوز لك في أي وقت الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها أو الاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة بسبب وضعك الخاص أو ممارسة حقك في إمكانية نقل بياناتك، وذلك عن طريق إرسال رسالة وتقديم ما يثبت هويتك إلى : PANO – 1، شارع دو بوكاج 33200 – فرنسا.
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت باستخدام نموذج الاتصال التالي: انقر هنا.
البيانات التي تحتاجها PANO للغرض الذي جُمعت من أجله، والتي تكون ضرورية للامتثال لالتزام قانوني و/أو لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ومع ذلك، لا يجوز حذفها.
من خلال الاتصال بمنظمة PANO، يمكنك أيضًا تحديد التوجيهات المتعلقة بمصير بياناتك الشخصية بعد وفاتك.
في حالة تقديم شكوى لم تتلقَّ ردًا مُرضيًا من PANO، يمكنك الاتصال باللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، المسؤولة عن الامتثال للالتزامات المتعلقة بالبيانات الشخصية.
4. كيف تضمن PANO أمن بياناتك؟
تتخذ PANO جميع الخطوات اللازمة لحماية البيانات الشخصية التي تعالجها. تتم معالجة بياناتك إلكترونيًا و/أو يدويًا، وعلى أي حال، بطريقة تضمن أمنها وحمايتها وسريتها فيما يتعلق بمستوى حساسيتها، باستخدام التدابير الإدارية والتقنية والمادية لمنع فقدانها أو سرقتها أو استخدامها أو الكشف عنها أو تعديلها دون تصريح.
يجب على جميع موظفينا ومقدمي الخدمات لدينا احترام أمن بياناتك وحمايتها.
5. من يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية؟
تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل شركة PANO والشركات التابعة لمجموعة PANO ومقاوليها من الباطن وشركائها، لأغراض إدارة العقد وأداء الخدمات التي طلبتها أو أذنت بها.
قد تُنقل بياناتك أيضًا إلى مزودي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون الخدمات أو المساعدة والمشورة إلى PANO.
عند الطلب، قد يتم نقلها أيضًا إلى الأشخاص والسلطات التي يعترف القانون أو اللوائح أو الأحكام المنبثقة عن السلطات المخولة قانونًا بحقها في الوصول إلى البيانات الشخصية.
قد يكون متعاقدو PANO من الباطن وشركاؤها موجودين خارج الاتحاد الأوروبي. عندما يكون هذا المتعاقد من الباطن أو الشريك موجودًا في بلد لم يُعترف به على أنه يضمن مستوى كافٍ من الحماية، تطلب منه PANO الامتثال لمتطلبات الأمن والسرية الخاصة بها لبياناتك الشخصية ومعالجة بياناتك للأغراض التي حددتها فقط.
6. التغييرات في سياسة الخصوصية
قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لا سيما نتيجة للتغييرات في التشريعات واللوائح.